Política de Cambios, Envíos y Devoluciones – ZIPDECO
1. Cláusula de Aceptación de Términos y Condiciones
Al efectuar la compra, el comprador declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente los términos y condiciones que se detallan a continuación, los cuales rigen la operación y resultan vinculantes para ambas partes.
2. Envíos y Seguimiento
Los envíos se realizan a través de Andreani o servicios de distribución que operan en CABA, con el objetivo de que los pedidos lleguen en el menor plazo posible.
El comprador puede optar por:
- Envío a domicilio.
- Envío a sucursal del correo.
Plazos de Envió: entre 2 a 15 días hábiles desde la confirmación de la compra. Este plazo puede extenderse en caso de falta de stock.
Se notificará por correo electrónico cuando el pedido sea confirmado y nuevamente al momento de ser despachado, incluyendo el número de seguimiento.
Importante: Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 20:00 hs. No se realizan entregas los fines de semana ni feriados.
En caso de envío a sucursal y que el pedido no sea retirado a tiempo por parte del comprador, este será devuelto a nuestro taller. El comprador deberá abonar el nuevo envío si desea que se reenvíe.
3. Costo de Envío
El costo varía según la zona y el tipo de envío. Se puede calcular ingresando el código postal en la página del producto dentro de nuestro sitio web: www.zipdeco.com.ar
4. Política de Cambios y Devoluciones
4.1 Plazo para realizar un cambio o devolución
Todos los productos adquiridos en nuestro sitio web pueden ser cambiados o devueltos dentro de los quince (15) días corridos desde la recepción del producto.
4.2 Condiciones del producto
Para proceder al cambio o devolución, los productos deben estar:
- Sin uso.
- En perfecto estado.
- En su empaque original (si aplica).
Los productos serán evaluados una vez devueltos para corroborar su estado.
4.3 Costos de cambio
- Los costos de envío y retiro por cambios corren por cuenta del comprador.
- Alternativamente, los cambios pueden realizarse sin costo en nuestro taller.
4.4 Stock disponible
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el modelo deseado, se ofrecerá una alternativa o la posibilidad de solicitar una nota de crédito.
4.5 Producto con falla de fábrica
Si el producto presenta defectos de fabricación, ZIPDECO se hará cargo de los costos de envío para la devolución y nuevo despacho.
Para hacer uso de esta garantía, el cliente deberá contactar a través de:
- Mail: [email protected]
- WhatsApp: +54 9 11 35971396
- Asunto: “Garantía de producto”, adjuntando número de compra y detalle del inconveniente.
4.6 Devolución por decisión del comprador
En caso de que el comprador decida devolver el producto por razones personales (sin que exista falla o error en el envío), deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse en las condiciones detalladas en el punto 4.2 (Condiciones del producto).
Opciones para efectuar la devolución:
- Puede entregarse sin costo en nuestro taller, ubicado en San isidro (BSAS).
- Si se elige devolver el producto a través de mensajería o correo, los gastos de envío estarán a cargo del comprador.
4.7 Reintegro del dinero a pedido del comprador
Si el comprador opta por la devolución del dinero, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.
- El monto a reintegrar será el total abonado al momento de la compra, sin incluir los gastos de envío.
- Solo en el caso previsto en el punto 4.5 (producto con falla de fábrica), se reintegrarán también los gastos de envío correspondientes.
5. Garantía de Producto
Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días corridos por fallas de fábrica.
6. Productos sin stock luego de una compra
En casos excepcionales en los que el producto comprado no esté disponible, ZIPDECO ofrece:
- Reintegro total del importe abonado, por el mismo medio de pago.
- Emisión de una orden de crédito por el monto abonado, sin vencimiento, para utilizar en la tienda online o en nuestro taller.